Politique d’expédition
Politique d'expédition — Motselli
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail avec les informations de suivi (si disponibles).
Délais de livraison
Délais de livraison estimés :
- Belgique : 2 à 5 jours ouvrables
- Europe : 5 à 10 jours ouvrables
- International (hors Europe) : 10 à 20 jours ouvrables
Veuillez noter que ces délais sont estimatifs et peuvent varier en raison de facteurs externes tels que les retards des transporteurs, le traitement douanier ou les périodes de forte activité.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids, de la taille et de la destination de votre commande.
Les droits de douane, taxes à l'importation ou frais supplémentaires pour les envois internationaux sont à la charge du client, sauf indication contraire.
Produits numériques
Les produits numériques sont livrés immédiatement après le paiement par e-mail ou via un lien de téléchargement. Aucun frais d'expédition n'est facturé pour les produits numériques.
Retours
Si vous souhaitez retourner un produit, les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou a été livré incorrectement.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et de rétractation.
Retards et responsabilité
Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir une livraison dans les délais, Motselli ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, la douane ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Questions ?
Vous avez des questions concernant votre commande ou l'expédition ? Contactez-nous via : 📧 CONTACT